Construir uma marca valiosa em um mundo onde as empresas estão focadas no crescimento, sempre de olho nas vendas e querendo agradar os investidores não é fácil. A valorização da marca é um trabalho a longo prazo, contendo planejamento estratégico e ação, e atenção plena aos clientes.
O valor de uma marca também não inclui apenas o logotipo ou as cores corporativas. Em vez disso, descreve a capacidade de uma empresa de aumentar a fidelidade de seus próprios clientes e aumentar a valorização da marca a longo prazo.
O artigo a seguir mostra o motivo pelo qual a construção da valorização da marca requer mais do que uma estratégia de marketing tradicional e porquê as empresas são aconselhadas a priorizá-la. Confira!
O que é valor da marca?
O valor da marca pode ser visto de uma perspectiva financeira e comportamental. Do ponto de vista financeiro, o valor da marca é a soma dos lucros que uma marca pode gerar e seu valor de mercado, em caso de investimento.
Já do ponto de vista comportamental que permeia este artigo, serve para quantificar o sucesso de uma marca e entender seu real valor, refere-se ao resultado do comportamento dos consumidores em relação às atividades de marketing da empresa; associações positivas à marca em comparação com as atividades de marketing de um concorrente, além de outras formas de avaliação, ainda mais hoje, com o sucesso das redes sociais e diversos canais que os consumidores podem expor suas opiniões e fazer avaliações publicamente.
Em contraste com a perspectiva financeira, não é um fator de sucesso quantificável que é o foco de consideração, mas sim o ímpeto para o sucesso da marca.
Como valorizar a sua marca
Construir o valor da marca não é apenas fazer marketing. Uma campanha de marketing é definida por medidas de curto prazo direcionadas especificamente às vendas para atingir os objetivos previamente definidos. O desenvolvimento do valor da marca, por outro lado, visa aumentar a fidelidade do cliente a longo prazo e, portanto, o valor da empresa.
Por esta razão, as empresas estão cada vez mais combinando as funções de marketing e comunicação no curso de seu planejamento de negócios. Utilizam estruturas e processos editoriais para manter um diálogo constante e construtivo com seus clientes.
Para valorizar uma marca, é preciso saber que contar histórias é crucial: ter uma narrativa definida, comunicar continuamente os clientes sobre sua própria empresa, permitir um diálogo aberto, interativo e dinâmico, em uma variedade de plataformas de mídia.
Separamos abaixo alguns passos importantes que vão ajudar no processo de valorização da marca:
Tenha um propósito
Quando você inicia o processo de aumentar o valor da sua marca, você precisa partir de um objetivo bem estruturado. A marca precisa ter um propósito e ele precisa estar alinhado com seus valores, com o que a empresa almeja para o futuro e, principalmente, ir de acordo com o que os consumidores acreditam, e esse item final é essencial para o sucesso da empresa.
O propósito vai ser evidenciado por meio da comunicação, ações de marketing, imprensa, publicidade de forma clara para o público. Lembra quando falamos que contar história é crucial? Pois bem, esse é o momento de colocar essa técnica em prática. Uma boa narrativa cativa, gera curiosidade, clientes fiéis e consequentemente lucro para o negócio, além da valorização da marca, que vai permitir que a lucratividade permaneça por mais tempo.
Grandes organizações se beneficiam definindo um propósito e é isso que garante o seu valor.
Entenda as preferências do seu consumidor
Quando falamos de entender as preferências do consumidor, estamos nos referindo a entender primeiramente quem é o seu público. Aquela estratégia antiga de ter um diálogo que abranja toda população ficou para trás. Se você quer atingir o objetivo da comunicação com seu cliente, é necessário saber com quem está falando para alinhar seu diálogo.
Falar diretamente com seu cliente, entendendo quem é, o que gosta, o que consome, em que acredita e quais lutas e causas defende, ajuda a construir melhor uma estratégia que vai entregar exatamente o que precisam.
Isso permite construir um relacionamento duradouro com o cliente, o fidelizando. Seguindo essa dica essencial, você estará no caminho certo para a prosperidade com seu negócio.
Tenha uma equipe alinhada
Existem várias maneiras de aumentar o valor da marca, e a maioria delas é individual. Mas há alguns pontos gerais que se destacam, como o uso da tecnologia para melhorar a comunicação e a colaboração. Graças às muitas novas ferramentas, as empresas podem ser criativas e permitir que os membros de sua equipe trabalhem em direção a um objetivo comum. Isso oferece excelentes oportunidades para aumentar o valor da marca.
O atendimento ao cliente precisa ser um dos pontos de atenção. É uma equipe alinhada e bem treinada nesse sentido que vai garantir o sucesso e a fidelização. Pois é por meio da experiência que os clientes voltam a realizar novas compras ou continuar tendo contato com a marca.
Produtos e serviços de qualidade são apenas parte da jornada de compra. Agora, os consumidores querem uma ótima experiência toda vez que compram algo.
Compromisso com o planeta
Tendências e movimentos globais estão moldando a forma como marcas e influenciadores se auto-comercializam, criam conteúdo e desenvolvem produtos. Vemos cada vez mais marcas seguindo o movimento da sustentabilidade, criando produtos e serviços que retribuem ao planeta e às pessoas.
Os influenciadores estão mudando suas visões sobre parcerias para garantir que seus objetivos pessoais e marcas se alinhem com mais do que apenas um acordo de parceria paga. Portanto, desenvolver produtos ambientalmente conscientes está se tornando cada vez mais importante para as empresas e, principalmente, para o seu público.
Lembre-se, se o propósito da marca estiver alinhado com o do seu consumidor e você souber contar essa história, não terá erro: match perfeito e consequentemente, a valorização da marca.
Se aproxime da sua comunidade
Construir um elo com o seu público não é tarefa fácil. Como explicamos, existem etapas que precisam ser cumpridas, como conhecer a sua persona e ter uma estratégia alinhada com o conteúdo que será entregue para alcançar esse objetivo. Além do atendimento ao cliente, que vai permitir que a experiência seja de fato completa.
Marcas que alcançam a valorização da marca são comunicadoras eficazes, isso significa que elas respondem as reclamações com rapidez e, além disso, solucionam o problema. O público está cada vez mais exigente e consciente, não querem perder mais tempo, e quando uma empresa compactua com esse seu modo de pensar e agir: o cliente vai estar satisfeito e vai falar bem da marca devido a sua boa experiência.
Como medir o valor de uma marca?
O verdadeiro valor de uma marca é notoriamente difícil de expressar em números. E ainda, cada vez mais empresas estão considerando o seu engajamento como parte elementar de seu balanço corporativo e, assim, reconhecendo sua importância econômica.
Nos últimos anos tem havido tentativas de medir a percepção da marca usando ferramentas online. Algumas oferecem análise semântica da cobertura impressa, online e de mídia social de uma marca e colocam os resultados no contexto do objetivo do negócio: criação de valor.
O valor da marca pode ser difícil de definir, mas está se tornando uma métrica cada vez mais útil que pode orientar as decisões de marketing e os processos de negócios. Trabalhar no valor da sua marca oferece benefícios comerciais. Se chegar o momento em que você deseja vender seu negócio, esse valor de marca pode ajudá-lo a obter muito mais lucro.
Quais marcas transmitem o seu valor?
Conheça as três marcas que separamos que são exemplos de empresas que transmitem o seu valor e sabem comunicar e conquistar o cliente:
Apple
As histórias são essenciais para gerar engajamento do cliente e fidelizar a marca. O melhor exemplo disso é a história da Apple. Por que o que vem à mente quando falamos da Apple? Estamos falando de seus comerciais ou das performances poderosas de Steve Jobs anunciando inovações no palco? Não. Estamos falando de um slogan de marketing e das filas nas lojas da Apple e pessoas acampando na Times Square durante a noite apenas para comprar o novo iPhone primeiro.
A Apple segue no topo da lista das marcas mundiais mais valiosas. De acordo com o levantamento BrandZ de 2022, feito pela Kantar, a companhia pode se tornar a primeira a atingir trilhões de dólares, com um valor de marca de US$ 947,1 bilhões.
Uber
Aqui não vamos citar uma marca por valor de mercado e sim pelo que representa para seu fiel consumidor. A Uber também é um bom exemplo quando o assunto é transmitir o valor: mesmo sem grandes campanhas de marketing ou publicidade, todos sabemos o que é a Uber e o que a marca representa.
O valor de mercado da Uber não é tão grande porque a empresa ganhou notoriedade tão rapidamente, mas porque os investidores acreditam que o modelo de táxi disruptivo da Uber está desenvolvendo o protótipo de um futuro carro sem motorista, que esse negócio um dia valerá a pena e a Uber se tornará o padrão da indústria para mobilidade sem motorista.
Todas essas esperanças e visões do futuro se reúnem em apenas uma palavra: Uber. Uma marca é um conjunto de comunicações compactadas. Marcas fortes representam histórias fortes.
Red Bull
E vamos falar sobre quem é exemplo em relação a contar história e cativar o público há anos. A Red Bull é uma verdadeira pioneira deste conceito. A casa de mídia Red Bull deu à empresa, que inicialmente vendia apenas uma bebida energética com cafeína, os meios para espalhar sua marca em várias plataformas multimídia diferentes: televisão, impresso, online e móvel. Todos eles existem para promover histórias e conteúdos que agreguem valor à marca. Quem viveu na era da TV dos anos 90 deve se lembrar das animações do comercial com a frase icônica: “Red Bull te dá asas”.
Por que a valorização da marca é tão importante?
Obviamente, aumentar o valor da sua marca contribui para o valor geral do seu negócio. Por isso esse fator é importante. Embora esta seja a razão mais básica, é também a mais importante.
Mas se cavarmos um pouco mais fundo, percebemos que há mais do que isso, a criação de valorização da marca também traz vantagens para uma empresa que nem sempre são aparentes à primeira vista.
Uma das coisas mais importantes a considerar sobre o valor da marca é o contexto. O exemplo a seguir ilustra de forma simples sobre o valor monetário, comportamental e a importância da valorização da marca para o negócio.
Suponha que um fabricante de tecidos tenha lançado uma nova meia que gerou um milhão de vendas em um ano. Sem qualquer contexto adicional, você pensaria que é uma vitória bastante decente. Exceto que todos os outros fabricantes de meias fizeram cinquenta milhões com seus novos produtos no mesmo ano. Em vista desse fato, seu rendimento parece bastante modesto.
É precisamente este aspecto do valor da marca que não deve ser subestimado. Isso não apenas permite que as empresas entendam o quão valiosa é, mas também mostra o quanto ela vale em comparação com a concorrência.
Como desenvolver o valor da sua marca?
Você pode se diferenciar de outras marcas. Isso não deve ser apenas sobre números e estatísticas, mas também sobre criatividade e aparência. Certifique-se de que o logotipo, a fonte e o estilo da sua empresa sejam distintos para aumentar continuamente o valor da sua marca.
Não se esqueça de que o valor da sua marca é muito mais do que apenas uma métrica financeira. Representa a comparação holística com seus concorrentes e a percepção de valor por seus clientes.
Use esses fatos que aprendeu ao decorrer deste conteúdo como um guia para aumentar suas chances de sucesso e tenha em mente que a contratação de uma agência de marketing que possibilita seu sucesso será essencial para a valorização da sua marca. Aposte em estratégia. Conte com a Witbiz!
