O marketing é um assunto que define a trajetória de muitas marcas ao decorrer do ano. Afinal, as estratégias são traçadas com antecedência, por isso, é importante estar de olho nas tendências de marketing para 2023 e não perder as oportunidades.
Definir uma tendência é algo extremamente complexo em uma globalização totalmente digital em que as tendências se alteram na mesma velocidade em que são definidas. No entanto, ainda assim é possível traçar alguns cenários dos temas que mais estão em alta nesse novo ano. Isso ajuda as empresas e profissionais a tomarem decisões mais assertivas em relação aos novos caminhos a serem delineados e obterem melhores resultados.
É inegável quando se fala em tendências de marketing que existam muitas inovações, por isso as empresas precisam estar preparadas para tratar desses assuntos.
1.Marketing de influência
O setor de influência não é necessariamente um assunto novo quando se fala em marketing, mas ainda sim é um termo que continua em alta e vai persistir por muito tempo. Com o crescimento cada vez maior das redes sociais e dos influenciadores digitais como formadores de opinião, o marketing de influência se torna cada vez mais necessário.
Cada vez mais o público confia nas indicações dos influenciadores e, segundo uma pesquisa da Hype Auditor, o Brasil é o segundo país com maior número de atividades relacionadas ao marketing de influência, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Isso só evidencia o potencial dessa estratégia que interliga o conceito de seguidores, engajamento, comunidades e o poder de convencimento perante o público.
Como aplicar?
A aplicação do marketing de influência pode parecer uma tarefa fácil, mas precisa de estratégias bem delineadas para que não haja erros ou possíveis crises em sua execução. Um dos fatores mais importantes é encontrar influenciadores digitais que falem de assuntos que sejam relevantes para a sua marca ou produto. A criação do conteúdo também precisa ser inteligente e personalizada de acordo com os assuntos relevantes ao tema.
Essa personalização é essencial para que na estratégia, além da venda do produto, haja uma aproximação e conexão com o público, que muitas vezes se conecta pelo fator emoção.
2. Fortalecimento das comunidades
A criação e o fortalecimento das comunidades é um ótimo meio de fidelização e aproximação dos clientes. As comunidades trazem o sentimento de pertencimento para os clientes que participam, fidelizam e aproximam da marca como uma forma mais humana, que obviamente tem o intuito de vender, mas trazendo benefícios reais. Essa estratégia pode virar um ativo de marketing e vendas.
Como aplicar?
O fortalecimento da comunidade pode ser aplicado criando uma rede que ajude a espalhar o nome da marca. Para a aplicação dessa estratégia, é necessário trazer benefícios exclusivos para quem está participando dela. Desta forma é possível transformar o que você vende em algo mais do que só um produto ou serviço: em uma causa; estreitar o relacionamento com o cliente; aumentar a fidelização e a retenção dos clientes; aumentar o lifetime value (LTV); fazer mais vendas por indicação.
3. Inteligência artificial
Essa ferramenta veio com toda força e ganha cada vez mais versões no mundo todo. Dentro do e-commerce já tem uma potência muito grande e diversas marcas já utilizam como forma de reforçar as vendas. Em todos os tipos de inteligência artificial, a que se destina ao e-commerce tem como base o trazer resultados com muito mais agilidade e praticidade para a marca.
Como aplicar?
A Inteligência Artificial ou a AI pode ser utilizada de diversas maneiras pelas empresas com benefícios que trazem a otimização do tempo e dos lucros da empresa. A ferramenta pode ser usada na recomendação inteligente de um produto, pop ups de retenção e experiência personalizada, chatbot entre outras.
4.Conteúdo ao vivo
Esse tipo de interação dos conteúdos em tempo real faz com que a audiência se conecte com a marca. O imediatismo que já é algo palpável na geração que cada vez mais precisa de respostas e soluções rápidas, ajuda a aumentar o alcance e o engajamento. Os conteúdos ao vivo servem não apenas para ajudar as marcas a divulgarem seus produtos, mas também podem interagir e se envolver com seu público.
Como aplicar?
A estratégia de aplicação do conteúdo ao vivo vai depender muito de cada marca e produto. As lives são um exemplo disso, pois os eventos podem ser híbridos para ampliar a experiência e atingir um maior público. Além disso, palestras e talks que abordem assuntos relacionados a marca e/ou que sejam dúvidas dos clientes também são uma excelente opção.
5. Omnichannel
As estratégias denominadas de omnichannel são responsáveis por melhorar a experiência e o relacionamento das marcas com os clientes nos diferentes pontos, como o e-commerce e canais de vendas. Dentro da estratégia omnichannel é essencial não só oferecer diversos canais para a realização de compra, mas garantir que esses canais conversem diretamente entre si e que sejam interligados.
Como aplicar?
A aplicação do omnichannel é bem simples, mas exige estratégia e entendimento de que cada canal precisa de uma linguagem e estratégia, mas ao mesmo tempo esteja interligado com os demais.
Essa experiência, por exemplo, pode ser a interligação das vendas entre os aplicativos e a loja física, como a compra direta no aplicativo e a retirada na loja física. Esse tipo de experiência facilita a rotina do consumidor dando oportunidades de que ele escolha como quer realizar sua compra.
Como engajar o público em 2023?
O engajamento do público vai ser sempre definido quando a marca entender e utilizar esses canais para trazer mais confiança e aproximação. A fidelização e o engajamento sempre virão em forma de experiências positivas que o público terá com a marca. Deste modo, quanto mais canais disponíveis mais fácil será esse engajamento.
No entanto, é importante entender que a estratégia e as formas de utilizar esses canais precisam ser entendidas e aplicadas de forma eficaz e transparente. Quando há uma identificação com a empresa o engajamento é muito mais fácil de ser atingido.
Aposte no pós-venda e nas conexões com o público
Hoje em dia o que mais é necessário dentro do marketing e das tendências é não esquecer do fator humano. Cada vez mais as marcas estão entendendo que os consumidores estão em busca de estabelecer conexões profundas e personalizadas.
As pessoas são atraídas pela conexão, elas gostam quando sentem que há uma preocupação com elas. Deste modo, o pós-venda se torna imprescindível, pois mostra que a marca se preocupa com a experiência que o cliente teve e está disposta a melhorar.
A Witbiz pode ajudar a sua marca nessa jornada que pode parecer um pouco difícil, pois se antes a atenção ao consumidor era pouco dada, hoje em dia é muito mais fácil e próximo fazer com que ele se sinta ouvido.
Ouvir o cliente cria aproximação e fidelização, afinal, ninguém melhor para divulgar o seu produto do que alguém que use e goste de verdade. Por isso, é importante que eles se sintam vistos, entendidos e aceitos com seus anseios e expectativas.
A Witbiz é uma agência especializada em marketing que está à frente das tendências e entende o que cada consumidor é único e possui suas próprias expectativas. Com expertise nas ferramentas que permeiam o tema, somos apaixonados em construir marcas, divulgar negócios e fazer empresas crescerem, focando em uma comunicação eficiente.
