10 dicas para planejar o marketing de dia das mães da sua loja online

10 dicas para planejar o marketing de dia das mães da sua loja online

Depois da Black Friday e do Natal, o Dia das Mães é a data comercial que mais movimenta o varejo no Brasil. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), a expectativa é de que em 2021 a data movimente R$ 12,2 bilhões, um avanço de 47% quando comparada à 2020, já abatida a inflação do período.

Esse número se refere ao setor como um todo, mas o e-commerce deve ganhar uma atenção especial dos consumidores, afinal, com o avanço da pandemia em algumas regiões, as pessoas têm priorizado opções de compra online.

A crise gerada pelo coronavírus foi fundamental para que as pessoas migrassem de forma acelerada para o ambiente online, o que resultou em ganhos para os empreendedores que investem nesse setor. Apesar do cenário favorável, é importante não abrir mão de uma estratégia de comunicação de qualidade e planejar uma campanha Dia das Mães criativa para atrair a atenção dos consumidores. Isso porque, apesar de estarem online quase o tempo inteiro e, consequentemente, sendo impactados com ofertas e anúncios a todo momento, o público passou a consumir de forma mais consciente, priorizando empresas nas quais ele confie e produtos que sejam realmente necessários, sobretudo em um cenário de instabilidade.

Se você ainda não pensou em quais serão as ações de marketing de Dia das Mães que irá promover para esse ano, já está mais do que na hora de se planejar. Pegue um papel e uma caneta e anote as dicas que preparamos!

1 – Planeje o marketing de Dia das Mães com antecedência

O Dia das Mães já está batendo na porta, mas ainda dá tempo de estruturar um bom plano para que as vendas sejam um sucesso.

No entanto, mesmo que a estratégia dê certo, é importante se planejar para que a correria não se repita nos próximos anos. Afinal, o planejamento de uma ação é a chave para o sucesso. Tirar um tempo para estudar o que já deu certo e o que não funcionou tão bem, pesquisar ideias para o marketing de Dia das Mães e pensar em ações promocionais que façam sentido na data são alguns passos que só trarão benefícios para o seu negócio. Ter tudo planejado não garante que não haverá nenhum imprevisto, mas ajuda a ter um pouco mais de tranquilidade e, principalmente, controle da situação.

2 – Negocie com transportadoras

Para o consumidor, o frete muitas vezes acaba sendo o inimigo da compra online e pode inclusive fazer com que ele desista de adquirir um produto. Por isso, é importante que o empreendedor pesquise opções de envio que façam sentido para todas as regiões do Brasil. Se o seu objetivo é vender a nível nacional, é importante dispor dos recursos para que isso aconteça.

Ter mais de uma opção de envio, com valores e prazos diferentes, pode ser uma boa alternativa no momento da compra. Desta maneira, o consumidor pode escolher o envio que melhor se encaixa em sua necessidade. Além disso, sempre que possível, tente negociar com as transportadoras os valores dos envios, pensando sempre em oferecer as melhores opções para o seu público.

3 – Defina seu público-alvo

Ter um público-alvo bem definido é primordial se você deseja fazer uma campanha de Dia das Mães de sucesso. Quando você não tem isso determinado, existe uma grande chance de suas ações impactarem pessoas que não se encaixam no perfil do seu negócio. Eles podem até comprar de você uma vez, mas dificilmente se tornarão clientes fieis à marca.

4 – Invista em canais de comunicação

Com os recursos tecnológicos disponíveis, não investir em comunicação em diferentes canais é o famoso “dar um tiro no próprio pé”. Com os recursos disponíveis, é possível apostar em diferentes estratégias para chamar a atenção dos clientes para produtos promocionais, novidades e ações específicas que estão sendo promovidas pelas empresas, como por exemplo frete grátis acima de um determinado valor.

É importante, no entanto, ter cuidado para não sobrecarregar o consumidor e causar o efeito rebote. Veja como apostar em algumas dessas estratégias e ser mais certeiro ao fazer sua campanha!

SMS

O SMS por algum tempo foi considerado uma ferramenta antiquada, mas esse tipo de forma de comunicação voltou com tudo, principalmente para comunicações de marcas. Isso porque as mensagens SMS não caem no SPAM, como acontece com e-mails promocionais, por exemplo.

Por esse canal é possível enviar avisos sobre novidades de produtos, seleções especiais para o Dia das Mães, cupons de desconto e outras mensagens curtas.

Mídias Sociais

As mídias sociais são uma forma de manter uma comunicação mais “dia a dia” com o cliente. Por elas, você consegue reforçar a comunicação da marca, mostrar em tempo real novidades, fazer enquetes com o seu público para saber que tipo de produtos eles querem comprar no Dia das Mães, perguntar se eles preferem cupons de desconto ou de frete grátis e outras ações que gerem uma comunicação mais direta.

Notificação Push

Se a sua loja tem um aplicativo próprio, a notificação de push é uma ótima forma de relembrar o seu consumidor de que o Dia das Mães está chegando.

Já nos sites, uma ótima opção é usar esse tipo de notificação para relembrar dos produtos abandonados em um carrinho ou direcioná-lo à sessões específicas. O objetivo deste tipo de comunicação é oferecer uma alternativa para alertas rápidos e para estreitar a relação com os consumidores.

Mensagem de WhatsApp

O WhatsApp é considerado uma ferramenta para uma comunicação muito pessoal em alguns casos, por isso é importante ter um pouco de cuidado.

No entanto, pode ser utilizada para comunicações rápidas, como por exemplo para avisar que o pagamento foi aprovado, que o produto já foi encaminhado para a transportadora ou mesmo para pedir uma avaliação de atendimento.

5 – Anuncie nas Mídias Digitais

As plataformas digitais devem fazer parte da estratégia de marketing Dia das Mães 2021. As pessoas passam grande parte dos seus dias conectadas no Instagram, Facebook, Twitter e outras redes e por isso é importante fazer com que sua marca chegue até elas por um (ou mais) desses canais.

Para que esse tipo de anúncio seja efetivo, é importante segmentar bem a campanha para que as pessoas impactadas tenham relação com o produto que você está vendendo e se tornem potenciais clientes.

6 – Estruture uma comunicação especial para o site

Dedique algum tempo para pensar na comunicação especial do marketing de Dia das Mães no seu site. Você pode replicar essa identidade visual nos seus demais canais de comunicação, como aplicativo ou redes sociais.

Cores diferentes, landing pages e banners podem servir como presentes para a data são uma ótima forma de chamar a atenção e engajar seus consumidores.

7 – Ações de e-mail marketing

O e-mail é uma das ferramentas mais tradicionais do marketing de Dia das Mães para clientes e não deve ser esquecido. Invista em comunicados com sugestões de presentes, contagem regressiva, promoções, homenagem de dia das mães e outras ações que você estiver desenvolvendo para a data como forma de chamar a atenção do cliente e aumentar a quantidade de visitas na sua loja online.

8 – Ofereça cupons de descontos

Os cupons de desconto são unanimidade, independentemente da idade, gênero ou classe social do seu público. Seja para primeiras compras, compras acima de um determinado valor, ou mesmo de frete grátis, essa é uma ótima forma de atrair mais pessoas para o seu e-commerce e aumentar as vendas nesse Dia das Mães.

9 – Recrute Influenciadores

Cada vez mais os influenciadores têm ganhado espaço como porta-vozes das empresas. Isso porque as pessoas querem saber as percepções reais de alguém em relação ao produto e não apenas o enredo promocional desenvolvido pela marca.

Selecione pessoas cujo perfil tenha a ver com a sua marca e, principalmente, que estejam de acordo com o público que você deseja atingir. Investir em campanhas de marketing de influência gera confiança do público e também atinge mais pessoas que não conhecem a marca.

10 – Invista em atendimento

O SAC é um dos principais pontos de atenção em um negócio, já que um atendimento ruim pode fazer com que os consumidores passem a optar por outras marcas em outras ocasiões. Já existem dados que comprovam que as pessoas estão dispostas a pagar um pouco mais por um produto só para receber um bom atendimento.

Ter um bom canal de comunicação com os consumidores, oferecer suporte pós-vendas e lidar bem com as reclamações e sugestões dos clientes são fatores essenciais e são o que vai determinar se um cliente voltará a fazer negócio com você ou te recomendará para outras pessoas.

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