Dicionário de marketing: 30 termos que você precisa conhecer

Dicionário de marketing

Padawan ou Jedi do marketing? Você escolhe! Sabendo a importância de um dicionário de marketing para dar assistência aos profissionais da área e até mesmo preparar as empresas que precisam imergir nesse tema para alavancar seus negócios, fizemos um glossário com termos essenciais e seus respectivos significados.

Conheça 30 termos fundamentais do marketing digital

Toda profissão tem suas peculiaridades, e com o marketing digital não é diferente. Por ser uma área considerada nova, muitos termos não são de conhecimento popular. Porém, são necessários para que empresários saibam aplicar técnicas de marketing em seu negócio.

Estar familiarizado com o propósito que está construindo para sua empresa é de estrema importância. Então, nós da Witbiz, além de trabalharmos para alavancar seus resultados digitais, também queremos que você aprenda e, mais do que isso, entenda cada parte do processo. Como nós, profissionais do segmento, utilizamos jargões, preparamos um dicionário de marketing com 30 termos e significados, que você pode conferir a seguir.

Marketing de conteúdo

Termo que designa uma estratégia de marketing com foco na produção e distribuição de conteúdo relevante para o público, sem promover a marca de forma de maneira direta. Isso pode ser realizado por meio de e-book, posts, artigos, enquetes etc.

Inbound Marketing

Publicidade online na qual uma marca se promove por intermédio de blogs, e-Books, podcasts, vídeo, newsletters, whitepapers, SEO e demais formas de marketing de conteúdo. Trata-se de um conjunto de estratégias de marketing para atrair clientes, por meio de conteúdos relevantes, ou seja, de maneira passiva.

Essa estratégia é o caminho oposto do marketing tradicional, no qual empresas vão até o cliente com um conteúdo direto de venda. No caso do Inbound marketing, a marca explora canais como mecanismos de busca para ser encontrada.

Outbubd Marketing

Já o outbound é um processo de prospecção ativa e tem estratégia oposta ao Inbound marketing. A abordagem se dá por meio de publicidade, promoções, relações públicas e vendas contínuas.

É por meio do outbound que as marcas identificam o perfil do potencial cliente e começa a abordá-lo, já que correspondem a definição da persona (item que vai aprender mais para frente no dicionário de marketing).

Landing Page

Você já deve ter acessado algum site e se deparou com um formulário para preencher e receber mais informações da empresa como promoções, jornal, e-book etc. Pois então você já sabe o que é landing page. Esse foi apenas um exemplo, mas ele pode aparecer de outras formas.

Na prática, sua finalidade é ser porta de entrada de um visitante em um site. Mas para o marketing, ele tem outro propósito, desenvolvido especificamente para a conversão de visitantes em leads. Isso porque, quando o cliente preenche o formulário de contato, significa que ele tem interesse pelo tema e se caracteriza como lead.

E-book

De forma simples, o e-book é um livro eletrônico. Como explicamos no início desse dicionário, é uma forma de marketing de conteúdo, de cunho educativo sobre algum assunto da área de atuação de uma empresa. Geralmente, exploram mais a fundo o tema proposto, do que em um post, blogpost, artigo etc. 

SEO

Search Engine Optimization (SEO), corresponde a otimização para buscadores. É um conjunto de técnicas, estudos e métodos que tem o intuito de melhorar o posicionamento das páginas de um site em mecanismos de busca como o Google.

Impressões

Esse tópico do dicionário de marketing gera muitas dúvidas, pois é um item constante em relatórios de SEO, redes sociais, blog etc. Para simplificar, a impressão é o termo designado para a frequência com que um anúncio é exibido.

Ou seja, sempre que seu anúncio aparece em uma página de resultados de pesquisa ou em outro site do Google, por exemplo, uma impressão é contabilizada.

Cliques

Outro item recorrente em relatório de resultado são os cliques. Isso ocorre quando alguém aperta no anúncio para ser direcionado ao site, número de telefone, chat, WhatsApp etc. Essa ação é caracterizada como um clique.

É importante saber que um clique é contabilizado mesmo que a pessoa não acesse o site. Ou seja, o simples ato de apertar para ser direcionado a mais informações no anúncio já é o suficiente para a contabilização.

Os cliques também podem ajudar a identificar se o anúncio é relevante para quem o foi direcionado e se realmente causou o impacto esperado na conversão de vendas.

Alcance

O alcance do anúncio é um número estimado para que o anunciante tenha uma noção de quantas pessoas o conteúdo pode alcançar dentro da determinação estipulada na hora do anúncio, seja geográfica, demográfica etc.

CPC

CPC é a sigla que representa a métrica de desempenho “Custo por Clique”. É o valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado no Adwords, Facebook Ads e Instagram, por exemplo.

ROI

A denominação dessa sigla é Return on Investment, que em português significa Retorno sobre Investimento. Essa métrica apresenta o dinheiro ganho com o anúncio e o que foi investido em marketing. Essa é uma importante peça do relatório para identificar se a campanha é efetiva e se alcança o resultado que almejava. Esta é uma das principais formas de mensurar o sucesso do cliente em uma determinada ação.

Analytics

É a análise sistemática de estatística, que no marketing é utilizada para interpretar, descobrir e comunicar padrões significativos em dados. Contribui também para uma tomada de decisão eficaz, pois através da inteligência analítica é possível identificar a persona e fazer um trabalho de anúncio adequado ao perfil do seu público.

Backlink

Um backlink é criado quando um site é veicula outro. Ou seja, é um link que ao receber um clique, leva o usuário de uma página de um site X, para outra página de um site Y.

Blogpost

Os blogposts são os conteúdos produzidos para o site da empresa, sempre alinhados ao segmento em que a marca atua e podem ter formatos de texto, áudio, imagem e vídeo.

O objetivo é atrair o potencial cliente pela relevância do conteúdo, falando de mercado, expertises da área, agregar com conhecimentos de produtos ou serviços e contribuir para que o usuário se informe e entenda seu papel neste meio.

CPA

Assim como o CPC, é uma forma de cobrança de anúncio. A sigla significa “Custo por Aquisição” e a métrica de desempenho é calculada nas conversões realizadas.

CRM

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, que em português significa “gerenciamento de relacionamento com clientes”. Esse gerenciamento é realizado por meio de softwares que oferecem soluções para gerenciar e analisar interações com clientes, antecipar suas necessidades e desejos. Além disso, ele auxilia a forma de otimizar e personalizar as próximas campanhas de forma mais efetiva.

Funil de Vendas

É um modelo estratégico de visualização que mostra desde o primeiro contato do cliente com a empresa, até o momento da concretização da venda. O fluxo da jornada digital é a forma mais eficaz para entender os resultados e o desempenho de campanhas de marketing digital. Além de ajudar a direcionar o conteúdo para cada estágio em que o potencial cliente de uma empresa está no processo de venda.

Palavra-chave

Palavra-chave é o principal instrumento de busca e a principal ferramenta para um SEO bem sucedido.

Essa é a forma como um usuário realiza pesquisa em buscadores, como o Google, para obter respostas. E a partir dessas palavras, as empresas direcionam melhor seus conteúdos e assim atinge seu público-alvo.

Link Building

É uma estratégia de SEO para conseguir backlinks, que explicamos acima no nosso dicionário do marketing.

Link building são ações com o propósito de aumentar o número e a qualidade dos links de entrada para uma página da web.  Atingir relevância nos mecanismos de busca, conseguir melhores posições no ranqueamento e gerar mais tráfego.

Lead

Leads são potenciais clientes para o seu negócio. São os contatos que você gera por meio de ações de marketing. Podemos citar, por exemplo, os usuários que deixaram seus dados por meio de landing pages a fim de receber um conteúdo ou promoção da empresa. Isso significa que ele tem interesse na marca, ou seja, seu anúncio ou conteúdo será eficaz para ele.

Benchmarking

É o processo de analisar os mercados e os concorrentes para entender os pontos fortes e fracos. Fazer comparações entre a prática do seu negócio com as estratégias adotadas pelos concorrentes e outros fatores do cenário é essencial para saber utilizar os conteúdos, campanhas e anúncios e tomar decisões certeiras.

Persona

É a representação fictícia do cliente ideal de uma empresa. A persona é identificada com base em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes. É a partir dessa definição que uma marca entende com quem está falando, quais as preferências, melhores horários, gostos e costumes para ter um conteúdo alinhado a essa realidade e converter isso em vendas.

KPI

É a sigla para Key Performance Indicators, que significa indicadores definidos para medir o progresso de suas ações para alcançar uma determinada meta.

CTA

É a sigla de Call-to-Action, que significa “chamada para ação”, em tradução literal. Trata-se de comandos passados aos usuários para que eles realizem uma ação esperada pela empresa, realizado em formatos de botões, banners ou mesmo textos com links. Em geral, em um CTA, utiliza-se verbos no imperativo, como: “confira”, “clique aqui”, “aproveite essa oferta”, “pegue seu cupom” etc. 

Remarketing

Você já deve ter vivenciado um remarketing e nosso dicionário de marketing vai ajudar a relembrar esse momento.

Trata-se da exibição de anúncios após a visita de um usuário a um site. Você já notou que quando pesquisa algo que deseja comprar, o mesmo item aparece como anúncio em forma de cookies em diversos outros sites depois?

Essa “perseguição” é um trabalho estratégico de venda, que acaba ganhando pelo cansaço, conhecida como retargeting.

Prospect

Esse é de fato um cliente potencial. É um lead que já foi qualificado pelo setor comercial, que está interessada em fazer uma compra e/ou assinar um contrato com sua empresa.

CRO

É a sigla para Conversion Rate Optimization, que no português significa “Otimização de taxa de conversão”. Essa estratégia tem foco em alavancar o percentual de visitantes que realiza as conversões desejadas no site da empresa.

Bounce Rate

Também conhecida como “Taxa de Rejeição” é a porcentagem de visitantes que acessam um site e saem sem acessar novas páginas ou interagir com o conteúdo.

Tráfego Orgânico

Tráfego orgânico são visitas em que não é necessário investir. São os usuários que acessam por livre e espontânea vontade ou curiosidade, sem os estímulos de campanhas. Esse tipo de tráfego vem de mecanismos de busca, como o Google e Bing.

Tráfego Pago

Refere-se aos visitantes que chegam até um site, loja ou página por meio de anúncios publicitários em plataformas específicas.

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A Witbiz possui um extenso know-how em marketing digital e empreendedorismo. Além de ter uma equipe que conta com mais de 18 anos de atuação na área, voltada para visão estratégica, soluções e ações para o crescimento e fortalecimento de marcas.

Com o objetivo de entender o que o cliente quer e o que ele precisa, oferece soluções personalizadas com foco em retorno financeiro.

A Witbiz possibilita mais do que apenas entender sobre os termos descritos neste dicionário de marketing, com a agência é possível colocar as estratégias em prática e conhecer de perto sobre resultados.

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