Mesmo se tratando de algo comum nos dias de hoje, o e-commerce ainda pode gerar dúvidas em quem está entrando para este ramo e a pergunta “Como funciona o e-commerce” pode ser feita com certa frequência. Deste modo, criamos este guia para sanar todas as suas dúvidas.
E-commerce (também conhecido como comércio eletrônico) é o processo de compra e venda de produtos ou serviços, fazer transferências de dinheiro e transferir dados por meio eletrônico (Internet). Essa rede permite que as pessoas façam negócios sem a restrição de distância e tempo.
Existem vários tipos de opções de negócios de comércio eletrônico que você pode escolher com base em suas preferências, capital e modelo de negócios online. Para diferentes negócios, você deve implementar várias técnicas e estratégias. Algumas das empresas online favoritas incluem:
- Negócios B2B;
- Negócios B2C;
- Negócio de marketing de afiliados;
- Marketing do Google Adwords;
- Venda de leilões online;
- Marketing na web.
O que é e-commerce?
E-commerce é um termo popular para comércio eletrônico ou mesmo comércio pela internet . O nome é autoexplicativo, é o encontro de compradores e vendedores pela internet. Isso envolve a transação de bens e serviços, a transferência de fundos e a troca de dados.
Essas transações comerciais podem ser feitas de quatro maneiras: Business to Business (B2B), Business to Customer (B2C), Customer to Customer (C2C), Customer to Business (C2B).
Como funciona o e-commerce?
O e-commerce permite que você conduza seus negócios de forma flexível e, ao mesmo tempo, é muito útil para atingir um número maior de pessoas em poucos segundos. Hoje em dia, pequenos negócios na internet se tornou um meio predominante de ganhar dinheiro na forma de e-commerce. Você só precisa ter um computador e conexão com a internet, com isso pode facilmente continuar com o marketing e os negócios com apenas um clique do mouse.
Outro benefício significativo de um negócio de comércio eletrônico é que ele ajuda você a identificar o público-alvo muito rapidamente e alcançá-lo facilmente também. Por exemplo, se você está tentando vender alguns bens ou produtos, pode fazer pesquisas de mercado na internet e identificar seu nicho de mercado.
Assim, pode enviar e-mails ou folhetos promocionais para clientes em potencial que estão interessados em seu produto ou serviço. Comparado aos métodos promocionais convencionais, isso é bastante econômico, pois você não precisa abordar os clientes de forma individual.
Como montar um e-commerce?
Alguns passos são importantes nesse processo. É preciso estratégia e prazos e uma agência de marketing vai coordenar o projeto para que o resultado seja, de fato, efetivo.
Defina o seu produto ou serviço
Defina o nicho que vai atuar e os produtos que deseja comercializar. Esse é o ponto de partida.
Idealmente, é bom ter uma lista dos produtos ou serviços que você deseja promover. Para que as seções dentro do e-commerce sejam direcionadas, interativas e fáceis de usar para a conveniência dos possíveis clientes.
Regularize a sua empresa
Depois de tomar a decisão sobre o nicho e encontrar um norte, é o momento de regularizar a empresa. Resolver a parte fiscal e jurídica, que vai proporcionar segurança para o seu negócio e para o cliente, e a partir de então seguir para o passo de construir o e-commerce.
Escolha a Plataforma
Uma das coisas básicas que você precisa fazer ao iniciar um e-commerce é criar um site. Pode ser uma excelente plataforma para promover seus produtos e serviços e torná-los populares com o público-alvo. Para atrair clientes e compradores por meio de mecanismos de busca (como o Google), seu site deve ser adequadamente otimizado para SEO (Search Engine Optimization).
Se você deseja direcionar o tráfego para uma ação desejada, como fazer uma compra, precisa otimizar o UX.
Se os visitantes do site ficarem confusos, eles irão embora. A navegação no site deve ser sempre fácil.
Em seu site, você precisa deixar claro o que sua empresa faz.
Todos os detalhes essenciais e úteis sobre o negócio devem ser devidamente mencionados no seu portal. Tenha uma seção de checkout limpa e direta, para que as pessoas não desistam no último momento.
Invista em marketing
O marketing realmente é a alma do negócio. O boca a boca é essencial, mas é preciso definir estratégias para focadas para o digital que aumentam as chances de atingir o público-alvo.
Invista em segurança
Segurança cibernética é um dos tópicos mais importantes para o seu negócio. Ele vai dar respaldo para que a empresa não tenha problemas e tampouco os clientes, uma vez que no sistema de e-commerce o usuário compartilha todos os seus dados pessoais e financeiros.
Pontos de atenção do seu e-commerce
A ascensão dos compradores online também reduziu a paciência dos consumidores. Os compradores online estão à procura de conveniência.
Eles não querem lidar com políticas de devolução difíceis ou longas esperas por pedidos.
Além de longo tempo de espera e opções de envio complicadas, as empresas em dificuldades não levam em consideração o seguinte:
- Marca;
- SEO;
- Experiência de usuário;
- Transparência;
- Relacionamento com cliente.
Mas a boa notícia é que iniciar um negócio de comércio eletrônico é perfeitamente factível. E também levar em consideração cada um desses fatores, pode ajudá-lo a se destacar dos concorrentes.
O primeiro passo é construir sua marca com alguns grandes valores por trás dela.
Defina metas
Assim como qualquer negócio, é preciso estabelecer metas. Só assim será possível atingir os resultados esperados e traçar novas estratégias para o projeto.
Acompanhe seus resultados
Verificar suas métricas ajuda a entender o cenário do seu negócio, além disso, dá diretrizes por meio de dados para quais rumos tomar para melhorar as vendas.
Reorganize-se caso seja necessário
Os dados são primordiais nessa tomada de decisão. Vai ser o direcionamento para entender a situação do negócio e se precisar alterar a rota e reorganizar as metas.
Breve história do e-commerce no Brasil
O comércio eletrônico originou-se em um padrão para a troca de documentos comerciais, como pedidos ou faturas, entre fornecedores e seus clientes comerciais. Essas origens datam de 1948-49 com um sistema de pedidos de mercadorias principalmente via telex.
Várias indústrias elaboraram esse sistema nas décadas seguintes, antes que o primeiro padrão geral fosse publicado em 1975. O padrão de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) computador a computador resultante é flexível o suficiente para lidar com a maioria das transações comerciais eletrônicas simples.
Com a ampla adoção da internet e a introdução da World Wide Web em 1991 e do primeiro navegador para acessá-la em 1993, a maior parte do comércio eletrônico mudou para a Internet. Mais recentemente, com a disseminação global de smartphones e a acessibilidade de conexões rápidas de banda larga, grande parte do e-commerce mudou para dispositivos móveis, que também incluíam tablets, laptops e produtos vestíveis, como relógios.
No Brasil, a primeira empresa que iniciou neste formato foi a Livraria Cultura, em 1995. Foi então o pontapé inicial para o e-commerce no Brasil e que a cada dia evolui e cresce, se tornando popular em todo o mundo.
Há uma previsão de faturamento do setor de R$85 bilhões em 2021, o que mostra o crescimento constante do mercado digital. Mesmo diante da instabilidade do comércio com a pandemia, o e-commerce apresentou constante crescimento, na contramão da crise.
Esses números refletem uma tendência cada vez maior ao comércio on-line, que busca se adaptar para atender à crescente demanda. O impacto digital no comércio já é considerável e deve se tornar ainda maior nos próximos anos.
Busque por uma agência de marketing digital
As empresas de e-commerce estão continuamente fazendo alterações em seus sites por vários motivos. Seja para destacar seus produtos mais recentes, promover uma nova coleção, alterar os layouts da página de listagem de produtos etc, de modo a manter-se atualizado com a evolução da tecnologia.
Essas mudanças geralmente são caras e baseadas nas “melhores práticas” do setor. A otimização da taxa de conversão vai além das melhores práticas e opiniões, reunindo dados reais sobre o que seu público deseja. E para ter essa dimensão é primordial o respaldo de uma agência de marketing digital.
Além disso, o SEO empresarial é uma estratégia de otimização de mecanismo de pesquisa profunda e em larga escala. Quando sua empresa está operando em escala nacional ou global, você precisa de uma agência para e-commerce que possa construir uma estratégia robusta e tão abrangente quanto seu negócio. Trabalhando com uma equipe de profissionais de marketing, a Witbiz adota uma abordagem holística para resultados mais robustos e de longo prazo.
A Witbiz pode te ajudar a criar o seu e-commerce
A Witbiz vem construindo negócios na internet há mais de 5 anos e está constantemente atualizando a experiência para atender às necessidades atuais dos clientes e às tendências do setor.
Afinal, as soluções de grandes negócios podem nunca entender seu ponto de vista, mas a Witbiz entende. Formado por um time de pessoas reais que possuem conhecimento não só no mercado, como também em atendimento. A agência constrói, gerencia, opera, atende e anuncia, deixando seu e-commerce pronto para uso. A agência oferece serviço completo do início ao fim, garantindo segurança.
