Um dos principais pontos positivos da internet é a facilidade de empreender utilizando diferentes plataformas, com um investimento inicial bem inferior ao que seria necessário para começar uma loja física, por exemplo. Para quem quer saber como criar uma loja online em poucos dias, uma das principais vantagens é que apenas com algumas horas de dedicação e planejamento, já é possível iniciar um negócio digital.
Apesar de parecer um bicho de sete cabeças, a criação de uma loja online não exige conhecimentos específicos em criação de sites, programação, ou nada do tipo, apenas força de vontade para ir em busca das ferramentas necessárias para montar uma loja fácil de ser acessada por compradores, com preços que sejam competitivos com o mercado no qual você está inserido, boas opções de produtos e, principalmente, segura.
Mesmo para quem nunca teve contato com esse universo anteriormente, não existem motivos para não se arriscar, afinal, dedicação e comprometimento tornam tudo mais simples. Então, se você quer montar sua loja online do zero, mas ainda não sabe por onde começar, não deixe de conferir esse artigo sobre o tema que preparamos!
Desafios do mercado digital
Apesar de a tarefa de criar uma loja online em poucos dias ser mais simples do que parece, não se engane, pois estamos falando de um negócio que assim como qualquer outro terá desafios.
Para evitar dores de cabeça futuras ou até mesmo surpresas, é necessário identificar quais são os principais desafios do seu tipo de negócio e o que é necessário fazer para resolvê-los e tornar o ato de empreender no ambiente online mais fácil e descomplicado.
Principais desafios
Cada nicho possui seus próprios desafios, que variam de acordo com o tipo de negócio, segmento de atuação, público-alvo, entre outros fatores. Ainda assim, é possível identificar alguns desafios que são comuns a todos os empreendedores, mas que podem ser resolvidos com alguns cuidados iniciais, como por exemplo:
Concorrência
Por mais inovador que seja seu modelo de negócio, você sempre terá alguns concorrentes e é impossível mapeá-los para identificar possíveis pontos de melhoria no seu negócio. Para isso, visite rotineiramente suas lojas virtuais e redes sociais.
Outra dica é fazer compras-teste para observar como funcionam os processos de check-in e check-out, além de pontos como meios de pagamento, usabilidade e segurança do site. Além disso, você também pode se cadastrar na newsletter para saber como ele está se comunicando com o cliente, além de pesquisar em plataformas de reclamação para saber como eles lidam com possíveis problemas.
Mas lembre-se, aqui a dica é para entender o negócio do concorrente e mapear aquilo que é possível melhorar no relacionamento com o seu cliente, mas nunca copie aquilo que está sendo feito por outros negócios do mesmo nicho que o seu. A originalidade é importante e um dos fatores determinantes na hora de um cliente escolher a loja em que efetuará sua compra.
Segurança
Você compraria em uma loja que aparenta não oferecer nenhum tipo de segurança ao seu consumidor? Caso a sua primeira resposta tenha sido não, saiba que essa também deve ser a resposta do seu potencial cliente, e por isso investir na segurança do seu site é fundamental para passar confiança e fazer com que ele venha a realizar sua primeira compra.
Uma boa forma de garantir a segurança do processo de compra é investir em uma certificação digital, como por exemplo a SSL, que garante que as informações trocadas entre empresas e internautas sejam criptografadas antes de saírem da máquina do emissor. Além disso, também é importante investir em uma boa ferramenta antifraude de pagamento, já que esse é uma das etapas mais frágeis do processo de compra e mais suscetível ao vazamento de dados, caso não sejam aplicadas medidas de segurança.
Marketing
Não é à toa que dizem por aí que o marketing é a alma de um negócio. Afinal, de nada adianta investir em bons produtos e em uma loja online bem estruturada, se as pessoas não conhecerem seu negócio, portanto, investir em estratégias de marketing é fundamental para se tornar uma referência no segmento no qual você está entrando.
Para isso, o primeiro passo é começar a partir da sua própria loja, investindo em boas descrições dos produtos oferecidos para que você consiga ranquear bem nos buscadores quando um potencial cliente fizer uma busca.
Além disso, você também pode investir em newsletters pontuais para enviar para os clientes que se cadastrarem na sua loja, desde que faça isso com moderação, evitando assim o efeito contrário.
Outra dica é descobrir em quais redes sociais o seu público-alvo está inserido e investir em eventuais anúncios, que farão com que o tráfego no seu site aumente consideravelmente. Com o tempo e o amadurecimento do negócio, vale investir também em mídia paga, que poderá converter no aumento de tráfego e, posteriormente, de vendas. Alguns exemplos são o Google Ads e o Google Shopping, que visam atrair mais clientes para a sua loja.
Como criar uma loja online (passo a passo)
Se você está buscando formas de como criar uma loja online em poucos dias, já te adiantamos que o processo é simples, mas um pouco trabalhoso e exige muita pesquisa e dedicação.
O primeiro passo, assim como em qualquer outro negócio, é fazer uma pesquisa de mercado para identificar o segmento que faz mais sentido de acordo com os seus objetivos, como por exemplo eletrônicos, perfumaria, maquiagem, calçados, esportes, roupas, lazer, pets, entre outros. Com tantas opções disponíveis, é importante analisar bem a rentabilidade de cada um desses nichos, pesquisando em possíveis concorrentes para entender mais sobre o funcionamento de cada negócio antes de dar o primeiro passo.
Após isso, é necessário seguir para a etapa de criação de um nome. Um ponto importante é que, apesar de a originalidade ser algo fundamental, deve-se também priorizar nomes que sejam fáceis de serem pronunciados e, principalmente, lembrados pelos consumidores.
A seguir, defina seu público-alvo, afinal, um mesmo segmento pode conversar tanto com homens, como com mulheres, pessoas jovens ou mais velhas. Mas para uma estratégia de comunicação efetiva, você deve definir quais são as pessoas que você deseja atingir, para que assim você possa adequar a linguagem da sua marca para elas.
Em seguida, vem a etapa de criação da loja online. Para ajudar quem deseja saber como criar uma loja virtual para iniciantes, criamos um passo a passo com todas as etapas que você precisa seguir para construir uma boa loja.
Hospedagem
A escolha de onde sua loja virtual ficará hospedada é uma das etapas mais importantes do processo de como criar uma loja online.
Isso porque a hospedagem é o local onde ficarão guardados os arquivos, códigos, e-mails, imagens e textos que compõem o seu site. Além disso, é o sistema responsável por permitir que sua loja fique disponível para receber visitas.
Plataforma
A plataforma de uma loja online é a responsável pelo gerenciamento e pela visualização da loja na internet. Atualmente é possível encontrar diversas opções no mercado, por isso é necessário identificar e listar quais são as principais necessidades do seu e-commerce antes de tomar qualquer decisão.
Caso você não tenha nenhum conhecimento do que uma plataforma deve oferecer, alguns pontos fundamentais são:
● Permitir o cadastro e a inclusão de produtos;
● Gerenciador de estoque e de preços;
● Proteção das informações pessoais dos clientes e garantia de segurança no envio dessas informações;
● Ter um setor para organização das formas de pagamento e de entrega.
Para quem está começando agora, uma boa opção são as plataformas de entrada, na qual o lojista paga uma mensalidade fixa (entre R$ 75 e R$ 250) de acordo com as necessidades da sua loja.
Além disso, também é possível encontrar plataformas gratuitas, pagas ou próprias, cada uma com suas particularidades, vantagens e desvantagens. Nesse ponto, é importante pesquisar a fundo sobre cada uma das opções para verificar quais delas estão dentro do orçamento e das necessidades de cada empreendedor.
Segurança e meio de pagamento
Escolher uma boa opção para o recebimento dos pagamentos é um fator muito importante para ajudar a alavancar as vendas da sua loja online. Para isso, é necessário entender as principais diferenças entre cada uma das opções disponíveis, podendo assim identificar a opção mais adequada para cada loja e tipo de cliente.
No caso dos pagamentos digitais, por exemplo, deve-se considerar três opções principais: integração direta com os adquirentes, intermediadores e gateways.
Todas as operadoras de cartão de crédito dispõe de um canal de integração direto conhecido como webservice. Nesse caso, tanto a operadora como a loja virtual estabelecem uma conexão para que os programadores possam se comunicar entre eles.
Com essa opção não existem taxas a serem pagas pelo empreendedor, ficando o custo por conta do sistema que faz com que a própria loja virtual analise as condições de crédito e saldo dos cartões. Quanto mais bandeiras forem oferecidas no seu e-commerce, mais clientes você pode conseguir.
Gateway
Essa opção funciona da mesma forma que uma máquina de cartão de crédito em uma loja física, sendo que o dinheiro de cada venda cai diretamente na conta do dono da loja online. Por meio de um contrato fechado com os bancos ou bandeiras de cartão, é possível ter uma ferramenta no site ou no sistema online para digitar os dados do cartão dos clientes. Dentro da opção dos gateways, existe também a opção para emissão de boletos bancários ou transferência de fundos.
Meios de pagamento
Apostar em diferentes meios de pagamento também é algo fundamental para quem deseja reter clientes. Além das opções de cartão de crédito e débito, também é importante disponibilizar alternativas como por exemplo o pagamento por boleto, transferência bancária e o PIX, se possível oferecendo desconto nesses últimos para estimular o pagamento à vista.
Marketing
Como já falamos acima, por melhor que seja uma loja, de nada adianta se ela não for conhecida pelos seus potenciais compradores, por isso é fundamental investir em estratégias de marketing para divulgar seu negócio.
Para quem está começando, o ideal é iniciar com estratégias orgânicas, ou seja, gratuitas, para atrair as primeiras pessoas para o site. Mais para frente, o ideal é optar por estratégias pagas mais agressivas, com objetivo de se consolidar no mercado.
Entre as estratégias orgânicas mais comuns, estão as redes sociais. Nelas, você pode aproveitar suas páginas para criar conteúdos relevantes e que atraiam pessoas que se identifiquem com sua marca.
Suporte
De nada adianta uma boa construção de marca, se não for oferecido o suporte adequado ao consumidor. Lembre-se sempre: uma reputação que demorou anos para ser construída pode acabar em minutos caso o seu consumidor não esteja satisfeito com o serviço oferecido.
Para evitar problemas, é importante investir em um suporte eficiente e humanizado, no qual o cliente possa expor o problema e que de fato seja compreendido.
Inúmeras pesquisas apontam que mesmo em casos em que o cliente tenha tido uma experiência negativa, um bom atendimento pode reverter essa primeira impressão. Por isso, tenha uma estratégia de atendimento sólida e uma equipe capacitada. Caso você seja o único responsável pelo negócio, se programe para ter um momento para responder todas as dúvidas e reclamações, evitando deixar os clientes esperando por um longo período de tempo.
Frete
Na hora de escolher as formas de envio que serão disponibilizadas na sua loja, lembre-se de considerar todas as regiões do Brasil na sua pesquisa.
Isso irá facilitar na escolha de opções que ofereçam preços competitivos para todos os estados, fazendo com que você consiga atingir consumidores de todas as regiões.
Logística
A logística é um dos principais pontos a serem levados em consideração por quem busca como criar uma loja online em poucos dias, já que se deixar a desejar, pode implicar na perda do cliente que não voltará a fazer negócios.
Para evitar problemas e dores de cabeça, é importante se planejar para sempre atender o prazo estipulado pelo site, corrigir possíveis imprevistos no processo de entrega, além de não perder a margem de lucro e não permitir que a logística reversa (quando o cliente precisa devolver ou trocar o produto) seja de alto custo para a operação.
Hoje os principais envios utilizados pelos empreendedores são os Correios e as transportadoras particulares, sendo que no primeiro, ao assinar um contrato, o pagamento do frete pode ser feito por meio de fatura. Já a desvantagem é em relação ao limite de peso de 30 kg. Nas transportadoras, por outro lado, não existe restrição de peso para as encomendas, além de ser possível negociar os valores. A depender da região, também é possível apostar na entrega por motoboy ou veículo próprio ou até mesmo na retirada em loja.
Como criar uma loja online em poucos dias com a Witbiz
Como você acaba de ver, o processo de criar uma loja virtual para iniciantes pode ser bastante complicado, uma vez que inclui inúmeras etapas e cada uma delas requer bastante cuidado e dedicação.
Para te auxiliar nesse processo e tornar essa tarefa muito mais simples, a Witbitz, agência de Marketing Digital, oferece diferentes soluções para e-commerces, mídias digitais, inbound marketing e outras que vão auxiliar sua empresa em uma jornada de muito sucesso dos seus clientes. Quer conhecer as melhores opções para a sua empresa e como aplicá-las adequadamente? Converse com a gente!
