Com o avanço da internet e a pandemia criando a necessidade ainda maior dos comércios online, o e-commerce explodiu! Para se ter uma ideia, segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, as vendas online tiveram um aumento de até 165,77% durante a pandemia do coronavírus.
A ideia de vender online não é nova, mas o seu desempenho e formas de vender foram moldando com o passar dos anos. Muitas ideias e novidades surgem todos os dias, e a necessidade do consumidor também.
Se você deseja saber como criar um e-commerce do 0 e não sabe como, continue lendo esse artigo que vamos explicar todas as vantagens de ter uma loja online e vender pela internet.
O que você precisa para criar o seu e-commerce?
Criar um e-commerce pode ser mais difícil quando não se tem um direcionamento adequado. Mas saiba que alguns passos podem fazer sua loja online dar super certo e gerar sucesso para as suas vendas.
Se você ainda não sabe por onde começar, separamos algumas dicas essenciais do que você precisa para criar o seu e-commerce. Confira:
Faça o planejamento do seu negócio
Uma das etapas mais importantes é o planejamento! Ele é fundamental para dar outros passos.
O planejamento do negócio deve começar pela definição do capital inicial. Ou seja, saber o valor que você possui e que vai destinar à criação do seu projeto. Após ter o valor definido, você precisa dividi-lo por 12, que é a quantidade de meses do ano, e então descobrir o seu capital mensal. Isso é necessário para alocar todas as despesas dentro do estipulado para o mês, sendo assim, ficará mais fácil saber, posteriormente, o seu lucro também.
Outro ponto do planejamento é definir o segmento ou nicho do seu negócio, além do público-alvo e seus possíveis concorrentes. Isso é importante para seguir as próximas etapas, inclusive, para o financeiro da sua empresa.
Escolha a plataforma do seu e-commerce
Uma boa plataforma também é essencial para o seu e-commerce funcionar bem, isso porque, é na plataforma que estão concentradas todas as funcionalidades do negócio. Então vale a pena analisar com mais calma essa etapa, fazendo pesquisas e avaliando o melhor para a sua loja online.
A plataforma ideal deve ser a mais completa possível, que seja segura, entregue suporte necessário, e que o cliente também tenha uma excelente experiência na hora da compra.
O SEO é essencial para que a plataforma destaque a loja em mecanismos de busca como o Google. Outro ponto de atenção é o layout que deve ser exclusivo e também responsivo, sendo adequado para todos os aparelhos, como computadores e smartphones. Afinal, o cliente quer poder acessar ao site com facilidade e boa visualização.
ERP e ambiente criptografado também são necessários para o gerenciamento do negócio e segurança de dados dos usuários.
Invista na segurança da sua loja online
Mesmo sem saber como criar um e-commerce, um dos principais passos que deve buscar é saber como investir em segurança. A sua loja deve ser um espaço seguro de compra e também de dados dos clientes.
Por mais que os dados estejam sendo entregues em diversos sites, as pessoas buscam por um espaço seguro, e qualquer vazamento pode trazer problemas não só aos clientes, como também a sua loja online.
Você pode investir em ferramentas antifraude para e-commerce que protejam os dados desde a validação do código de segurança dos cartões de crédito até o rastreamento dos dispositivos de origem de cada compra, para que seu cliente se sinta seguro ao escolher a sua loja online.
Selecione o sistema de pagamento
Escolher o sistema de pagamento da sua loja online traz algumas opções que melhor se enquadre a sua necessidade.
Intermediador de pagamento: ao optar por esse sistema de pagamento, é cobrada uma taxa fixa por transação. Ou seja, o valor pago é transferido para a conta, mas descontado uma taxa pelo uso do serviço.
Gateway: essa é considerada uma forma mais avançada, pois com o gateway, a sua loja online se conecta com os agentes financeiros. O cliente escolhe a bandeira do cartão, insere os dados e a rede do cartão é quem confere se há saldo, liberando ou não o pagamento.
Integração direta com o adquirente: com essa opção, o e-commerce fica responsável por realizar o processo de integração e gestão de risco.
Inclua o conteúdo dos seus produtos ou serviços
O conteúdo é muito importante para a venda e também para criar a necessidade para o cliente. Além disso, o e-commerce está substituindo a loja física, em que o cliente sente a necessidade de saber cada detalhe sobre o produto, já que não está vendo presencialmente, tocando e provando.
Então, um bom copywriting sobre o seu produto é necessário para que o seu público-alvo tenha detalhes suficientes para saber se aquele é o produto que ele deseja. Ou seja: descreva o seu produto!
Além disso, é muito importante que as imagens sejam de qualidade e que demonstrem detalhes do que você está vendendo. Não poupe na fotografia.
Conteúdo de qualidade pode colocar a sua loja em ótimas posições nos buscadores e atrair mais clientes. Por exemplo, se você vende roupas para bebê, crie conteúdos relacionados a isso, como dicas de maternidade.
Mantenha uma boa operação logística
Falando um pouco fora do ambiente digital, é muito importante que você tenha uma boa operação logística, para que as entregas sejam feitas de forma eficiente e rápida para o cliente. Afinal, ninguém quer pagar por um produto que não chega, ou que tenha atrasos e erros.
Mas para o e-commerce também vale investir em transportadoras que cobrem um preço justo. Sendo assim, o frete não fica abusivo para o cliente, e quem sabe role algumas promoções de frete grátis. Para isso, uma empresa pública de transporte pode ser uma boa opção e parceria.
Também é importante que a transportadora tenha informações claras de em qual etapa está a entrega. Clientes adoram saber se o seu produto já foi embalado e está sendo enviado.
Invista em Marketing Digital
Não podemos deixar de falar do Marketing Digital! As ações de marketing são fundamentais para atrair e também fidelizar os clientes do seu e-commerce.
Veja algumas estratégias:
Campanhas com adwords: palavras-chaves são muito importantes para seus produtos serem encontrados e vistos em sites de busca e também nas redes sociais. Por isso, uma alternativa é fazer campanhas de links patrocinados para atingir o seu público-alvo a partir da busca das palavras certas.
E-mail marketing: os e-mails podem aproximar o cliente do seu e-commerce, além de divulgarem promoções, podem apresentar as novidades da loja, enviar mensagens em ocasiões especiais e muito mais.
Landing Page: com elas se cria o desejo e o interesse no público-alvo pelo seu produto, gerando conversões para o seu e-commerce.
Blog: um bom conteúdo faz toda a diferença e posiciona a sua marca na internet. Traga posts relacionados ao seu produto, informe o seu cliente com assuntos interessantes e que despertem o desejo por adquirir o que você oferece.
Banners: os banners podem apresentar o seu produto em locais estratégicos e trazer os clientes para a sua loja virtual.
Redes sociais: a presença nas redes sociais é muito importante para que o cliente saiba mais sobre o seu produto e também sobre o que as pessoas estão dizendo sobre ele.
E para acertar em cheio no marketing da sua loja virtual, você pode contar com a Witbiz.
Acompanhe seus resultados
E nada melhor que acompanhar os resultados para incentivar a equipe, certo? Independente dos números do seu e-commerce, eles são importantes para entender o que dá certo ou errado, fazendo mudanças necessárias ou mantendo o que está dando certo.
Para isso, você pode optar pelo Google Analytics para reunir as informações e métricas de visitas na sua loja virtual, qual o tempo que o visitante permanece na sua página, cliques, conversão etc.
E assim como no planejamento inicial, o financeiro é fundamental nessa etapa. Com ferramentas de análise você pode reunir dados como investimento, marketing e vendas sendo possível chegar ao valor do retorno sobre investimento de seus esforços de marketing.
Reorganize-se caso seja necessário
Caso algo não esteja funcionando bem no seu negócio, se permita mudar. A reorganização pode trazer bons frutos e lucros maiores do que esperados.
Às vezes pode acontecer de não entender bem o seu público-alvo, ou ter tido uma comunicação falha em algum ponto, ou até mesmo erro da transportadora. Para isso, a reorganização e olhar novamente para todo o seu negócio e planejamento é importante para deslanchar a sua empresa. Não desanime.
Busque por uma agência de Marketing Digital
Para evitar que erros como os citados acima aconteçam, você pode investir em uma agência de Marketing Digital que ficará responsável pela maior parte de comunicação e de atrair seus clientes.
Pesquise as melhores agências e que tratem o seu negócio com paixão e responsabilidade.
A Witbiz pode te ajudar a criar o seu e-commerce
Agora que você já entendeu um pouco mais do que você precisa para dar início no seu e-commerce, é hora de dar start e começar a investir na sua loja virtual. Para ter uma jornada de sucesso, conte com a Witbiz para te ajudar nesse processo e turbinar as vendas do negócio.
Nós temos uma equipe de especialistas experientes, pronta para te ajudar a desenvolver as melhores estratégias e te garantir lucros para ter ainda mais vontade de fazer o seu e-commerce crescer.
A Witbiz é uma agência de Marketing Digital com ampla experiência que trabalha com respeito ao cliente, e possui as melhores técnicas, estratégias e tecnologia necessárias para atender todas as necessidades do seu negócio. Entre em contato com a gente e conheça um pouco mais dos nossos serviços e onde a sua empresa se encaixa!
