Acessibilidade no E-commerce: Como ajudar o seu cliente?

acessibilidade no e-commerce

Possuir um site acessível é pensar no bem estar do cliente e na democratização das compras online, e, mais acessibilidade-no-e-commerce-como-ajudar-o-seu-cliente

Um pouco menos de 8% dos e-commerces no Brasil são adaptados à inclusão de deficientes visuais, auditivos entre outras limitações.

De acordo com dados disponibilizados pelo IBGE em 2019, mais de 7 milhões de brasileiros possuem deficiência visual e mais de 8 milhões possuem deficiência auditiva.

Além disso, ainda existe uma grande parcela da população que possui deficiência motora, que não sabe ler, que se encontra em alguma situação que dificulta a mobilidade das mãos e dos braços.

Além da população idosa que, muitas vezes, tem dificuldades com as novas tecnologias.

Existem diversas maneiras de dar acessibilidade a esses consumidores, mas quase ninguém pensa nisso ao executar um planejamento estratégico para o lojista. É necessário pensar e analisar, de fato, nesse consumidor.

Ele pode não ver, mas consome! 

Ele pode não ouvir, mas consome!

Por isso, montamos um conteúdo para te ajudar a pensar em como criar um e-commerce com acessibilidade para esse público!

Acessibilidade: muito além de oportunidade de mercado

Um produto é feito para ser consumido, e o foco do e-commerce e acessibilidade é simplificar a forma de venda deste produto para o usuário.

Entretanto, muitas vezes, as lojas virtuais perdem oportunidades de conversão de vendas por não oferecerem uma plataforma com acessibilidade.

Quando nos encontramos em um tempo em que não podemos e nem devemos deixá-la de lado!

Pensar em acessibilidade vai muito além de ampliar a oportunidade de conversão de vendas e oportunidade de mercado, é oferecer um serviço inclusivo e que atenda a todas as pessoas, quebrando barreiras de acesso, além de agregar mais valor à marca.

Afinal de contas, mais do que nunca, a internet possibilitou a autonomia aos consumidores com deficiência ou dificuldades a efetuarem compras com facilidade!

É dever de o e-commerce brasileiro fomentar a inclusão de todas as pessoas no comércio eletrônico. Portanto, ao criar um planejamento estratégico para o varejista, é necessário levar em consideração diversos aspectos, como:

  • Forma da leitura de tela;
  • Evitar layouts que sejam de difícil entendimento;
  • Dificuldade motora para navegação no site e navegação por teclado;
  • Conteúdo de fácil entendimento.

Confira abaixo algumas técnicas, extensões e aplicativos gratuitos que podem nos ajudar a pensar em como construir uma loja virtual integrativa e de fácil compreensão para todos os usuários.

UserWay

O UserWay é um widget de acessibilidade disponível para todas as plataformas de CMS. Além disso, ele também pode ser usado em sites HTML / CSS / JS simples, com o objetivo de fortalecer os pontos fracos relacionados à acessibilidade da página, como:

  • Leitor de tela;
  • Contraste de cor;
  • Espaçamento de textos;
  • Aumento do cursor;
  • Aumento das Letras;
  • Guia de Leituras.

Uma das vantagens é que este widget é muito intuitivo, sendo uma excelente forma de oferecer opções de assistência, auxiliando principalmente pessoas com dificuldade visual.

#PraCegoVer

A #PraCegoVer é um projeto de disseminação da cultura da acessibilidade nas redes sociais ou e-commerce.

O Facebook e o Instagram, tem como objetivo fazer a audiodescrição da imagem ou vídeo em palavras, para pessoas com deficiência visual.

Mas os benefícios dessa hashtag vão além disso, auxiliando também pessoas que tem déficit de atenção, dislexia e deficiência intelectual, por exemplo.

Para descrever as imagens, é necessário levar em consideração, aspectos como:

  • Informar as cores da foto caso ela possua poucos tons, como imagens preto e branco, em tons de cinza etc. Não há necessidade de descrevê-la caso esteja colorida;
  • Seja claro e objetivo com a descrição;
  • Da mesma forma descreva um ponto e depois outro, com lógica, passando do menos ao mais importante;
  • Evite adjetivar a imagem (se é bonita, feia, agradável etc.), quem vai decidir isso é o leitor a partir da descrição que fizer!

As mídias sociais são grande captadores de possíveis clientes, direcionando-os para as lojas  virtuais.

Sendo assim, utilizar a #PraCegoVer  é tanto uma forma de interação da marca com pessoas com deficiência visual, do que oferecer a elas a oportunidade de comprar no seu e-commerce.

Capriche bem na descrição das imagens/vídeos dos seus produtos ou serviços.

Hand Talk

O Hand Talk é um aplicativo gratuito de celular, disponível na Apple Store e Google Play, em que um intérprete 3D traduz automaticamente textos e áudios para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) e para a Língua Americana de Sinais (ASL) [Beta] por meio de inteligência artificial.

Esse aplicativo pode ser utilizado em diversos ambientes, como escolas, como uma extensão das aulas de libras, na internet e também em e-commerces, fazendo a tradução de textos, por exemplo!

Adblock Plus 

O Adblock Plus é uma extensão do Chrome que faz o bloqueio de banners e propagandas para facilitar a leitura de pessoas que tem problemas de visão, portanto tornando a página mais clara e objetiva.

É sempre importante pensar no layout do seu comércio eletrônico, como ficará a disposição de banners e demais propagandas dentro do site e como elas podem dificultar a navegação de pessoas com problemas de visão.

Color Enhancer

O Color Enhancer é uma extensão gratuita para o Chrome desenvolvida pelo próprio Google para ajudar daltônicos, permitindo que eles criem filtros de cores personalizados para facilitar a leitura nos sites.

Muitos comércios eletrônicos trabalham com botões coloridos e isso pode dificultar a compreensão de pessoas com problemas de visão.

Com o Color Enhancer, os visitantes do seu e-commerce têm uma nova percepção durante a navegação do seu site e ganham uma nova experiência ao fazer uma compra.

Monte um negócio virtual acessível

Criar um e-commerce vai muito além de oferecer um produto ou serviço online!

Como resultado, é necessário pensar no bem estar dos usuários que estão navegando no site, na segurança e no valor que essa loja digital agrega à sua marca. 

Desta forma, é extremamente importante pensar em acessibilidade, portanto dar oportunidade de compra para pessoas que possuam algum tipo de deficiência ou limitação.

A Witbiz é uma agência focada  em soluções digitais  para o seu negócio na internet, com um know-how de mais de 18 anos na área de desenvolvimento de sites, evoluções e marketing digital.

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Todos os trabalhos oferecidos são focados no crescimento e fortalecimento da marca.

Por meio de conteúdos escritos, visuais, campanhas orgânicas e patrocinadas, estratégicas e, claro, pensando em maneiras de simplificar a forma de venda para o seu consumidor final.

Entre em contato com a nossa equipe comercial.

Entenda como ter um website para a sua empresa!

Por fim, leve em consideração todos os aspectos necessários para ter uma loja virtual relevante, com acessibilidade no e-commerce digital e que pense em todos os seus compradores!

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