O espaço digital está em constante expansão e mudança, e isso por si só o torna muito diferente em relação ao mundo offline. Portanto, é primordial que as técnicas de marketing empregadas por você, para atrair uma audiência no espaço digital sejam únicas e criativas, para que não haja erros de marketing.
Você pode pensar que sua estratégia de marketing digital está efetivamente produzindo um bom retorno sobre o investimento. E se você estiver errado e apenas desperdiçando o seu dinheiro? Vamos explorar os principais erros de marketing para evitá-los e levar seu negócio ao sucesso.
1- Não conhecer a sua persona
Alguns líderes empresariais, principalmente empreendedores iniciantes e donos de pequenas empresas, acreditam que lançar sua rede é uma forma de expandir o mercado e alcançar mais clientes.
A realidade é: apenas alguns grupos muito específicos trarão a maior parte da receita de uma empresa, e apenas “ter uma rede” sem conhecer seu público pode trazer prejuízos futuros para as suas vendas. Com isso, já podemos identificar o primeiro erro de marketing que uma marca pode cometer.
Além disso, essa abordagem dificulta o desenvolvimento de uma compreensão profunda dos interesses, pontos problemáticos e padrões de comportamento de seus clientes potenciais.
Portanto, conhecer o seu cliente é a base de toda estratégia sólida de marketing digital, por isso, defina seu mercado e conheça as pessoas para quem você está vendendo.
A melhor maneira de fazer isso é identificar a sua persona para os dois ou três tipos de clientes. Isso moldará suas estratégias e revelará os canais nos quais investir para obter o máximo retorno.
Para definir seu cliente ideal:
- Defina as personas do comprador: segmente seu mercado em alguns “tipos de clientes” distintos. Separe-os demograficamente, identifique seus problemas, suas expectativas e suas possíveis objeções à sua oferta;
- Contrate especialistas para pesquisa de mercado: trabalhe com especialistas para desenvolver uma melhor compreensão do seu mercado e suas mudanças de hábitos e expectativas;
- Converse com seus clientes em potencial: interaja com eles nas mídias sociais por meio de conversas, comentários, pesquisas, fóruns, enquetes e outros lugares. Comunique-se diretamente com eles e aprenda sobre seu público diretamente da fonte.
2- Não fazer o planejamento de marketing
As coisas podem mudar rapidamente no marketing digital com novos concorrentes e tecnologias chegando ao mercado. Se você não tiver uma estratégia de marketing digital bem definida e comunicada, seu marketing irá falhar.
O marketing está se tornando mais parecido com vendas , portanto, uma estratégia é fundamental para o sucesso. O problema é que muitas empresas não têm uma estratégia de marketing. Todos na sua empresa provavelmente pensam que sabem marketing, então seus esforços de marketing digital podem dar errado rapidamente se você não tiver uma boa estratégia.
Sem um plano, visão e estratégia, seu marketing pode ser um desperdício de tempo, dinheiro e recursos. Sua estratégia de marketing digital deve ser capaz de comunicar ao seu C-suite se você está gastando seus dólares de marketing com sabedoria. Afinal, o papel do marketing é cultivar o campo para que as vendas colham os frutos.
3 – Não usar o e-mail marketing corretamente
Quando bem feito, o e-mail marketing cumpre o seu papel. Muitas (senão todas) as lojas de comércio eletrônico usam de alguma forma essa ferramenta para notificar os clientes sobre ofertas e atualizações especiais.
No entanto, existem muitos fatores que podem arruinar facilmente sua campanha de e-mail marketing, que muitas vezes são ignorados pelos profissionais de marketing. Um erro comum de comércio eletrônico é fazer com que os e-mails pareçam muito vendáveis.
O e-mail marketing mudou e, nesta era de tecnologia e dados, é devastador não personalizar seus e-mails. A realidade é que a personalização não é apenas saber o nome de uma pessoa. Você pode criar seu e-mail de acordo com o seu funil de vendar, personalizando a mensagem que cada grupo irá receber.
Outro problema que as lojas de comércio eletrônico às vezes ignoram é otimizar seus e-mails para dispositivos móveis.
O que acontece se seus e-mails não forem responsivos a dispositivos móveis? Bem, 70% dos usuários de dispositivos móveis excluirão o e-mail se ele não proporcionar uma boa experiência, relata um estudo americano.
Tente revisar suas táticas de e-mail marketing para entender os erros que você pode cometer. Concentre-se mais em seus clientes do que em seus produtos, e alimente seus leads estrategicamente por meio de campanhas de e-mail automatizadas.
4 – Não mensurar resultados
Um dos maiores erros de marketing digital que você pode cometer é “definir e esquecer”. Configurar campanhas de marketing e não prestar atenção às suas métricas e análises é algo que pode derrubar o seu negócio.
Isso não significa que você deve olhar infinitamente para suas análises para acompanhar o sucesso de suas campanhas de marketing. Mas o que você precisa fazer é estar atento às tendências. Você precisa medir regularmente seu desempenho e tentar descobrir certos padrões. Por exemplo, uma campanha com mais tráfego pode não gerar mais leads.
É importante se concentrar no quadro geral, em vez de olhar para um canal. Dessa forma, você pode medir efetivamente seu desempenho e descobrir o segredo das conversões.
5 – Não conhecer inbound marketing
Se você é novo em marketing digital ou um especialista, pode cometer erros de marketing mesmo sem saber. Um simples erro pode ter um impacto enorme no seu público, que está a apenas um clique de distância da sua concorrência.
Por isso, é importante ter conhecimento do inbound marketing, uma concepção do marketing focada em atrair, converter e encantar clientes, que possibilita a conexão com o público-alvo por meio dos pilares: Marketing de Conteúdo, SEO e Estratégias em Redes Sociais.
6 – Não trabalhar SEO no site
Com mais de dois bilhões de postagens de blog aparecendo na Internet todos os dias, otimizar seu conteúdo para os mecanismos de pesquisa é a única maneira de ganhar visibilidade e atrair tráfego orgânico.
A otimização do mecanismo de pesquisa é um jogo que muda rapidamente e você precisa estar sempre alerta para garantir que segue o conjunto de regras mais recente.
No entanto, existem técnicas de SEO testadas pelo tempo que sempre ajudarão seu conteúdo a aparecer nos resultados de pesquisa e a ter uma classificação melhor.
Os elementos que você deve incluir em sua estratégia de SEO são:
- As palavras-chaves certas: Como apontado anteriormente, isso se aplica às palavras-chaves para as quais você deseja classificar, mas também às palavras-chaves que seu público-alvo está usando para encontrar o que eles precisam. Concentre-se naqueles que têm um volume de pesquisa e para os quais você tem chances realistas de classificação;
- Conteúdo de qualidade: o Google e outros mecanismos de pesquisa favorecem conteúdo de alta qualidade, relevante e de formato longo e bem pesquisado. Adicione multimídia e elementos visualmente ricos, como vídeos, para melhorar o tempo de permanência e o envolvimento dos usuários;
- Otimização para dispositivos móveis: os dispositivos móveis assumiram a maior parte do tráfego da Internet do desktop e se o seu site está otimizado para dispositivos móveis é um forte sinal de SEO;
- Backlinks: Obter backlinks de domínios de autoridade e influenciadores em seu campo o classifica mais alto e o nomeia como uma das autoridades;
- Otimização do nome da imagem: concentre-se nos detalhes, como nomear perfeitamente seus arquivos de imagem, de preferência, para conter uma de suas palavras-chaves, bem como definir as tags alt;
- URLs: Use URLs curtas e claras que contenham uma palavra-chave primária e que descrevem o tópico da página são um ótimo sinal de SEO.
7 – Não entender a jornada do cliente
Seu público está interessado, principalmente, em resolver seus problemas e pontos problemáticos, não em seus produtos.
Em vez de se concentrar nos recursos do seu produto, converse com seus clientes e potenciais clientes sobre como isso pode melhorar a vida deles. Descreva como isso pode transformar seu comprador da maneira que ele espera e movê-lo do estado “antes” para o estado “depois” aprimorado: a jornada do cliente.
Pense muito sobre a oferta que você está fazendo e o estado “depois” desejado. Articule a jornada do cliente. O sucesso do seu marketing digital depende da clareza do resultado desejado da sua oferta.
Você pode obter informações sobre os pontos problemáticos do seu público ao:
- Analisar sua situação atual por meio de entrevistas com clientes, casos de suporte ao cliente e pesquisas;
- Comunicação direta com as partes interessadas, equipes de vendas e suporte que estão familiarizadas com as solicitações dos clientes;
- Procurando pesquisas do setor de terceiros sobre os pontos problemáticos compartilhados e anotando as principais descobertas para decidir sobre sua abordagem.
8 – Não buscar a origem do tráfego
Um lead pode vir de diferentes fontes de marketing digital. Os profissionais de marketing devem descobrir quais canais estão funcionando para investir mais no orçamento de marketing de maneira adequada.
O rastreamento de leads fornece aos profissionais de marketing os dados necessários para melhorar as campanhas de marketing, personalizar o conteúdo e aumentar o retorno do investimento (ROI) do marketing digital. Quando uma empresa não rastreia seus leads, ela não sabe como os futuros clientes descobrirão o negócio.
9 – Não evoluir o site
Um site sólido tem um forte apelo à ação e páginas de destino bem otimizadas que transformam visitantes em leads. A taxa de conversão do site é quantos visitantes do site se transformam em clientes pagantes.
Deste modo, um site deve conquistar a confiança de seus visitantes antes que esses visitantes estejam dispostos a se tornarem clientes e comprarem os produtos e serviços de uma empresa. O objetivo do marketing digital deve ser atrair visitantes para um site e depois transformá-los em clientes.
10 – Não fazer patrocínio
O marketing PPC em plataformas como Facebook e Google Adwords pode ser extremamente recompensador em termos de alcance, tráfego e conversões crescentes.
No entanto, pode ser extremamente caro se executado sem uma estratégia sólida. Antes de decidir seguir a rota do Facebook e do Google Ads, certifique-se de:
- Pesquise seu público-alvo e segmente-o em vários subgrupos, todos os quais podem conter diferentes faixas etárias, locais, níveis de educação, interesse e até níveis de renda;
- Execute testes A/B e experimente várias campanhas publicitárias com diferentes formatos de anúncio e diferentes segmentos de público para ver qual oferece os melhores resultados. Não gaste muito do seu orçamento com eles, apenas o suficiente para obter resultados confiáveis para tirar conclusões e basear campanhas futuras;
- Defina seu orçamento de anúncios pagos e esteja pronto para ajustar o preço por clique de cada anúncio em movimento. Deste modo, enquanto você monitora seu desempenho e decide as próximas etapas, as campanhas publicitárias ainda serão executadas.
Conte com uma agência para não cometer erros
Ao seguir essas dicas úteis sobre como tomar melhores decisões e evitar cometer erros de marketing digital, você pode avançar suas táticas de comércio eletrônico e aumentar suas conversões.
Para ficar por dentro de um campo de evolução tão rápida como o marketing digital, tenha acesso às atualizações das autoridades desse tema, como a Witbiz, que é uma agência focada em estratégias de marketing digital e conta com profissionais experientes, que estão prontos para te ajudar a alavancar as suas vendas.
